Verzend- en retourbeleid

1. Algemeen

Wij verkopen exclusief tweedehands en nieuw designmeubilair. Vanwege de aard, waarde en kwetsbaarheid van onze producten hanteren wij specifieke voorwaarden voor levering en retournering.

Een deel van onze collectie is beschikbaar via de webshop. Niet alle showroomartikelen kunnen online worden besteld.

2. Verzending en levering

Levering vindt uitsluitend plaats via ons eigen transport en door onze gespecialiseerde medewerkers.

Na het plaatsen van een bestelling nemen wij contact met u op om een leverafspraak in te plannen.

De opgegeven levertijden zijn indicatief.

Wij leveren uitsluitend op de begane grond. Indien een verhuislift of extra hulpmiddelen nodig zijn, dient de klant deze zelf te regelen en te bekostigen..

Voor leveringen brengen wij verzendkosten in rekening.

De verzendkosten variëren tussen € 25,- en € 200,- afhankelijk van de grootte van het product, de bestemming en de bereikbaarheid van het afleveradres.

De exacte verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Belangrijk – hulp bij levering

Onze chauffeur verzorgt uitsluitend het transport en de aflevering.

Bij levering dient er voldoende hulp aanwezig te zijn op locatie om het product te lossen en naar binnen te verplaatsen.

Indien er bij levering onvoldoende hulp aanwezig is, kan de levering niet (volledig) worden uitgevoerd. Eventuele extra kosten voor een nieuwe leverpoging worden in dat geval aan de klant doorberekend.

Controle bij levering

U bent verplicht het product bij ontvangst direct te controleren op zichtbare gebreken en transportschade.

Eventuele schade of opmerkingen dienen direct bij levering aan onze medewerkers gemeld te worden en schriftelijk vastgelegd.

Indien u geen opmerkingen maakt bij levering, wordt het product geacht in goede staat en conform de overeenkomst te zijn ontvangen, tenzij later blijkt van een verborgen gebrek.

3. Herroepingsrecht (retourrecht)

Conform de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn aangepast

• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden zonder risico op beschadiging (indien dit vooraf duidelijk is aangegeven)

4. Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling gelden de volgende strikte voorwaarden:

Het product dient:

• Compleet te zijn
• In originele staat te verkeren
• Vrij te zijn van schade, gebruikssporen of wijzigingen
• Indien redelijkerwijs mogelijk: in de originele verpakking te worden geretourneerd

U dient zorgvuldig met het product om te gaan gedurende de bedenktijd. U mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

5. Waardevermindering

Indien het product beschadigd is, gebruikssporen vertoont of anderszins in waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling:

Zijn wij gerechtigd een waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag. In dat geval kan (een deel van) de terugbetaling worden geweigerd.

6. Retourproces

Retourzendingen worden niet door ons opgehaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

U dient het product zelf retour te brengen of te (laten) vervoeren naar onze locatie.

De kosten en het risico van retourtransport zijn volledig voor rekening van de klant.

Wij adviseren om retourtransport professioneel en verzekerd uit te laten voeren.

7. Terugbetaling

Wij storten het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, mits:

Het product reeds in goede staat door ons is ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor om terugbetaling op te schorten totdat het product is ontvangen en gecontroleerd. Eventuele waardevermindering wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

8. Aansprakelijkheid

Schade ontstaan tijdens retourtransport is de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het product onjuist of onvoldoende verpakt wordt geretourneerd.

9. Contact

Voor vragen over levering of retourneren kunt u contact opnemen met ons.